フードデリバリーは、外出が難しいときや仕事で帰宅が遅くなったときなど、暮らしのさまざまな場面を支えるサービスとして定着しています。一方、安定した配送を続けるには、配達を担う人の確保や安全性への配慮、地域ごとに異なる道路環境への対応など、考えなければならない課題も少なくありません。
なかでも住宅や飲食店、商業施設、オフィスが集まり、人や車が絶えず行き交う都市部では、新しい配送手段を導入するための丁寧な検証が求められます。そうした中、渋谷区の実証実験支援事業プログラム「Testbed City Shibuya」の一環として、自律走行ロボットを活用したフードデリバリーの実証が笹塚エリアで始まりました。
笹塚の店舗から料理を届ける「Neubie」
実証期間は2026年8月24日から9月30日までの予定です。笹塚駅を中心とした渋谷区内を対象に、Neubility株式会社が開発した自律走行型ロボット「Neubie」が飲食店の商品を届けます。
対象店舗は、京王クラウン街笹塚商店会に加盟する「カレーショップC&C 笹塚店」と、フレンテ笹塚商店会に加盟する「ドトールコーヒーショップ フレンテ笹塚店」の2店舗です。配送範囲は店舗から半径300メートルでスタートし、最大で約1キロメートル圏内まで広げる計画となっています。
走行時には遠隔からロボットを監視・運用する体制を整え、安全面に配慮しながら実施されます。
人や車が行き交う都市部ならではの検証
自律走行ロボットによる配送を街なかで実用化するには、ロボットが目的地まで移動できるかどうかだけでなく、歩行者や交通との共存も欠かせません。店舗で商品を受け取り、住宅地まで運び、利用者へスムーズに渡す一連の流れを確かめる必要があります。
今回の取り組みでは、都市部におけるロボットの運用可能性に加え、飲食店や商業施設との連携、利用者がサービスを使った際の体験、注文から受け渡しまでの配送オペレーション上の課題などを検証します。出前館にとって、東京都内で自律走行ロボットを使った本格的な実証を行うのは初めてです。
4者の強みを持ち寄る地域での実証体制
実証には、株式会社出前館、Neubility株式会社、シブヤスタートアップス株式会社、株式会社京王ＳＣクリエイションが参加し、渋谷区が取り組みを支援します。
出前館はデリバリープラットフォームの提供や加盟店との連携、注文・配送方法の検証を担当します。Neubilityは日本国内での自律走行配送ロボットの走行を担い、シブヤスタートアップスは渋谷区内での実証や地域関係者との調整を支えます。京王ＳＣクリエイションは、商業施設を運営する立場から、テナントにおけるロボット配送の活用機会づくりと地域連携を担当します。
配送、ロボット技術、実証支援、商業施設運営という異なる知見を組み合わせることで、実際の街に合った配送方法を探っていきます。
ロボット配送から考える街の新しい利便性
今回の実証で印象的なのは、ロボットの走行性能だけではなく、店舗との連携や利用者の体験、地域との共存まで含めて確かめようとしている点です。日常の街を走る配送ロボットが受け入れられるためには、安全性に加え、店舗が無理なく対応でき、利用者が戸惑わずに商品を受け取れる仕組みが必要になります。
また、ロボット配送は人による配達を単純に置き換えるものではなく、状況に応じて配送手段の選択肢を増やす取り組みとして見ることもできそうです。検証を通じて課題や適した利用場面が具体的になれば、地域の飲食店にとっては新たな販売機会となり、住民にとっては暮らしを支えるサービスの充実につながるかもしれません。笹塚の街から始まった小さな走行が、都市部にふさわしい次世代配送の形を考える一歩となるのか、今後の結果が注目されます。
